FAQ
Livraison/Shipping
Vous pouvez maintenant suivre l'état de votre livraison à domicile en ligne, simplement en cliquant sur ce lien : Track Your Delivery (dispatchtrack.com). Pour vous connecter, vous devez inscrire votre numéro de client disponible sur votre facture ainsi que votre numéro de téléphone (celui associé à votre contrat).
Vous pouvez désormais suivre en ligne l'état de votre livraison à domicile en cliquant ici : Track Your Delivery (dispatchtrack.com). Il vous suffit d'indiquer votre numéro de client ainsi que votre numéro de téléphone (celui associé à votre contrat).
Afin de répondre aux augmentations continuelles des frais reliés au transport de marchandises, des frais d'essence et des frais environnementaux, des frais de 59.99 $ + taxes est appliqué pour chaque livraison qui est effectuée sur le territoire de l'Abitibi-Témiscamingue. Des frais de livraison sont également applicables lors d'échange et de récupération de marchandise. Consulter les sections " Échanges " et " Récupérer votre marchandise " pour plus de détails. Si vous êtes absents au moment de la livraison entendue, des frais supplémentaires seront applicables pour planifier une nouvelle livraison.
Si vous habitez dans l'une des villes dans laquelle est situé un de nos magasins, les frais de livraison s'appliquent tout de même.
Afin de répondre aux augmentations continues des frais de transport, d'essence et d'environnement, des frais de 59,99 $ + taxes sont appliqués pour chaque livraison sur le territoire de l'Abitibi-Témiscamingue. Des frais de livraison s'appliquent également lorsqu'il y a échange ou cueillette de marchandise. Voir les sections " Échange " et " Récupérer vos vieux meubles " pour plus de détails. Si vous êtes absent lors de la livraison, des frais supplémentaires s'appliqueront pour planifier une nouvelle livraison.
Si vous résidez dans l'une des villes où se trouve l'un de nos magasins, les frais de livraison s'appliquent toujours.
Le délai de réception de la marchandise peut varier selon la disponibilité des articles que vous avez choisis. À la suite de votre achat effectué en ligne, nous vous invitons à communiquer avec nous au 819-874-8777 si vous souhaitez vérifier la disponibilité de votre marchandise et connaître le délai qui y est associé.
Meubles Marchand s'engage à livrer votre marchandise à la date confirmée avec vous. Par contre, certains imprévus pourraient survenir : conditions climatiques difficiles, délai de livraison d'un fournisseur non respecté, bris mécanique d'un camion, etc. Pour ces raisons, Meubles Marchand ne peut pas être tenu responsable du non-respect de la date prévue.
Le délai de réception de la marchandise peut varier en fonction de la disponibilité des articles que vous avez choisis. Suite à votre achat effectué en ligne, nous vous invitons à communiquer avec nous au 819-874-8777 si vous désirez vérifier la disponibilité de votre marchandise et connaître le délai associé.
Meubles Marchand s'engage à livrer votre marchandise à la date confirmée avec vous. Par contre, certains imprévus peuvent survenir : conditions climatiques difficiles, délai de livraison d'un fournisseur non respecté, bris mécanique d'un camion, etc. Pour ces raisons, Meubles Marchand ne peut être tenu responsable du non-respect de la date prévue.
La livraison est possible uniquement sur le territoire de l'Abitibi-Témiscamingue et certains territoires au Nord-du-Québec. Si vous désirez faire livrer de la marchandise à l'extérieur de ce territoire, veuillez communiquer avec Meubles Marchand avant d'effectuer votre achat afin de vérifier les possibilités.
La livraison n'est possible que sur le territoire de l'Abitibi-Témiscamingue et certains territoires du Nord-du-Québec. Si vous désirez vous faire livrer à l'extérieur de ce territoire, veuillez communiquer avec les Meubles Marchand avant d'effectuer votre achat afin de vérifier les possibilités.
Si vous désirez que notre équipe de livraison ramasse vos anciens meubles, des frais de 59.99 $ sont alors chargés en plus des frais de livraison de 49,99 $. Dans le cas d'un matelas, des frais de 24,99 $ s'ajoutent aux frais de livraison. Si nous devons reprendre les vieux appareils électroménagers du client, des frais de 9,99 $ s'appliquent et les appareils doivent être débranchés et sortis de leur espace d'utilisation. Meubles Marchand n'est pas responsable des effets personnels laissés dans la marchandise ramassée par les livreurs.
Si vous désirez que notre équipe de livraison vienne chercher vos vieux meubles, des frais de 59,99 $ seront facturés en plus des frais de livraison de 49,99 $. Pour un matelas, des frais de 24,99 $ s'appliquent en plus des frais de livraison. Si nous devons reprendre les anciens appareils du client, des frais de 9,99 $ s'appliquent et les appareils doivent être débranchés et retirés de leur lieu d'utilisation. Meubles Marchand n'est pas responsable des effets personnels laissés dans la marchandise ramassée par les livreurs.
Vous pouvez sans problème récupérer votre marchandise commandée dans un de nos magasins de Val-d'Or, Rouyn-Noranda ou Villemontel. Vous n'avez qu'à le mentionner au membre de notre équipe de livraison lorsque vous recevrez votre appel à la fin du processus du traitement de la commande.
Vous pouvez facilement aller chercher la marchandise commandée dans l'un de nos magasins de Val-d'Or, Rouyn-Noranda ou Villemontel. Il suffit de le mentionner au membre de notre équipe de livraison lorsque vous recevrez votre appel à la fin du processus du traitement de la commande.
Nous n'offrons pas le service de branchement des appareils
Nous n'offrons pas le service de branchement des appareils
Voici comment vous assurer d'être prêt au moment convenu :
- Le client doit s'assurer que les dimensions des embrasures de porte, d'escalier et de l'espace de rangement prévu sont assez grandes pour permettre aux livreurs de livrer et de placer la marchandise sans problème.
- L'entrée du client doit être dégagée et accessible au moment de la livraison.
- La signature d'une personne d'âge majeur (18 ans ou plus) est requise à la livraison.
- Au besoin, les seules portes que nos livreurs sont autorisés à enlever sont celles munies de charnières à pivot.
- Nos livreurs déballeront la marchandise, sauf les articles qui doivent être assemblés par le client ou les pellicules plastiques du fabricant.
- Nos livreurs ne font aucune installation, aucun branchement et aucun déplacement de meuble ou d'appareil à moins d'entente préalable et celle-ci devra être inscrite sur le contrat et les frais de livraison de 59.99 $ devront avoir été payés.
- Si des conditions difficiles surviennent à la livraison, nos livreurs en informeront le client et lui demanderont de signer un document d'exonération de responsabilité ou de retourner en magasin choisir d'autres articles.
Voici comment vous assurer d'être prêt à l'heure convenue :
- Le client doit s'assurer que les dimensions des portes, des escaliers et de l'espace de stockage prévu sont suffisantes pour permettre aux livreurs de livrer et de déposer la marchandise sans problème.
- L'entrée du client doit être claire et accessible au moment de la livraison.
- La signature d'une personne majeure (18 ans ou plus) est requise lors de la livraison.
- Si nécessaire, les seules portes que nos chauffeurs sont autorisés à enlever sont celles qui ont des charnières pivotantes.
- Nos livreurs déballeront la marchandise, à l'exception des articles qui doivent être assemblés par le client ou des films plastiques du fabricant.
- Nos livreurs ne font pas d'installation, de branchement ou de déplacement de meubles ou d'appareils à moins que cela ne soit convenu et que cela soit inscrit sur le contrat et que les frais d'expédition de 59,99 $ aient été payés.
- Si des conditions difficiles surviennent lors de la livraison, nos livreurs en informeront le client et lui demanderont de signer une décharge ou de revenir au magasin pour choisir d'autres articles.
Vous serez contacté la veille de la date prévue de votre livraison (entre 16 h et 19 h) par notre système automatisé. Par la suite, le jour prévu de votre livraison, notre équipe vous recontactera 30 minutes avant la livraison pour confirmer celle-ci à nouveau. Afin que nous puissions planifier votre livraison, le solde de votre facture doit avoir été acquitté au préalable.
Vous serez contacté la veille de la date de livraison prévue (entre 16 et 19 heures) par notre système automatisé. Par la suite, le jour prévu pour votre livraison, notre équipe vous contactera 30 minutes avant la livraison pour la confirmer à nouveau.
Pour que nous puissions planifier votre livraison, le solde de votre facture doit avoir été payé au préalable.
Nous n'offrons pas de service de connection appareils électroménagers (laveuse, sécheuse, lave-vaisselle, réfrigérateur, etc.)
Nous n'offrons pas de service de connexion d'appareils électroménagers (laveuse, sécheuse, lave-vaisselle, réfrigérateur, etc.)
Nous n'offrons pas de service d'assemblage des bureaux de travail. La raison est simple : c'est une mesure de prévention pour votre meuble. Les routes de livraison peuvent être longues et chargées et les bureaux de travail sont des meubles plus fragiles.
Vous pouvez donc, si vous le désirez, apporter vous-même votre achat dans votre voiture et éviter ainsi les frais de livraison. Vous pouvez également faire livrer tout de même votre meuble à votre domicile, qui sera dans une boîte, en payant les frais de 49,99 $ applicables.
Nous ne fournissons pas de services d'assemblage de bureaux. La raison est simple : il s'agit d'une mesure préventive pour votre mobilier. Les routes de livraison peuvent être longues et achalandées et les bureaux de travail sont des meubles plus fragiles.
Vous pouvez donc, si vous le souhaitez, apporter vous-même votre achat dans votre voiture et éviter les frais de livraison. Vous pouvez également faire livrer votre meuble à domicile, qui sera dans une boîte, en payant les frais applicables de 49,99 $.
Le paiement complet du solde de votre compte doit être effectué 48 h avant la livraison. En cas contraire, aucune livraison n'est possible.
Le paiement intégral du solde de votre compte doit être effectué 48 h avant la livraison. En cas contraire, aucune livraison n'est possible.
Livraison/Shipping
Échange et remboursement / Exchange and refund
Nous n'acceptons pas les remboursements. Seuls les échanges sont acceptés et des frais s'appliquent. Veuillez contacter notre service après-vente pour évaluer votre cas en composant le 1 888 868-8777 # 710 ou en faisant parvenir un message au [email protected].
Nous n'acceptons pas les remboursements. Seuls les échanges sont acceptés et des frais s'appliquent. Veuillez contacter notre service après-vente pour évaluer votre cas en composant le 1 888 868-8777 # 710 ou en faisant parvenir un message au [email protected] . [email protected]..
Chaque cas d'échange de marchandises mérite d'être évalué selon ses caractéristiques particulières. Nous vous invitons donc à contacter votre magasin Meubles Marchand dans les 48 heures suivant la livraison au 1 888 868-8777 ou au [email protected]..
En cas de dommages ou de défauts, vous devez aussi signaler le service à la clientèle dans les 48 heures suivant la livraison.
Le produit inutilisé doit être retourné dans son état d'origine et son emballage. L'échange des marchandises doit être approuvé par Meubles Marchand. L'évaluation sera basée sur des critères tels que le type de produit, la condition, la couleur et d'autres facteurs susceptibles d'influencer son prix de revente.
Tous les frais de livraison, d'administration, de manipulation ou de stockage ne sont pas remboursables. Le client est responsable des frais de livraison applicables à l'échange et au remballage.
Chaque cas d'échange de marchandise mérite d'être évalué en fonction de ses particularités. Nous vous invitons à communiquer avec votre magasin Meubles Marchand dans les 48 heures suivant la livraison au 1 888 868-8777 ou à [email protected]..
En cas de dommage ou de défectuosité, vous devez signaler le service à la clientèle dans les 48 heures suivant la livraison.
Le produit non utilisé doit être retourné dans son état et son emballage d'origine. L'échange de la marchandise doit être approuvé par Meubles Marchand. L'évaluation sera basée sur des critères tels que le type de produit, l'état, la couleur et d'autres facteurs qui peuvent influencer son prix de revente.
Tous les frais de livraison, d'administration, de manutention ou d'entreposage ne sont pas remboursables. Le client est responsable des frais de livraison applicables au retour et de l'emballage requis.
Service à la clientèle/Costumer service
Si votre garantie d'un an (pièce et main d'oeuvre) est encore valide sur votre meuble, ouvrez un dossier avec notre service après-vente. Téléphonez notre service après-vente au 1 888 868-8777 #710 ou faites parvenir un courriel au [email protected]..
Si votre garantie d'un an est toujours valide sur votre mobilier de maison, ouvrez un dossier auprès de notre service après-vente. Appelez notre service après-vente au 1 888 868-8777 #710 ou faites-nous parvenir un courriel à [email protected]..
Vous avez un problème avec votre appareil électroménager ou électronique et il est encore sous la garantie du fabricant d'un an (pièces et main d'oeuvre) ? Vous devez contacter le service à la clientèle du fabricant. Vérifier la facture de votre contrat, le numéro devrait y être inscrit.
En voici quelques-uns :
MABE : 1 800 361-3400
WHIRLPOOL: 1 800 807-6777 ou par leur site Web www.whirlpool.ca/services.
SAMSUNG: 1 800 726-7864
LG: 1 888 542-2623
N'hésitez pas à téléphoner le soir ou les fins de semaines, les services à la clientèle des compagnies ont pour la plupart des heures d'ouverture adaptées.
Vous avez un problème avec votre appareil ou votre dispositif électronique et il est encore sous la garantie d'un an du fabricant (pièces et main d'œuvre) ? Vous devez contacter le service clientèle du fabricant. Vérifiez la facture de votre contrat, le numéro doit y être inscrit.
En voici quelques-uns :
MABE: 1-800-361-3400
WHIRLPOOL: 1-800-807-6777 ou par leur site web www.whirlpool.ca/services.
SAMSUNG: 1-800-726-7864
LG: 1 888 542-2623
N'hésitez pas à appeler le soir ou le week-end, la plupart des services clients des entreprises ont des horaires adaptés.
Vous avez fait l'achat en magasin d'une garantie prolongée Comerco et vous éprouvez un problème avec votre meuble ou votre électroménager qui a terminé sa garantie d'un an du manufacturier (pièces et main d'oeuvre), mais qui est couvert par votre garantie prolongée ? Contactez directement le service à la clientèle de Comerco au 1 888 864-5481.
Si vous êtes encore sous la garantie d'un an du manufacturier, pour un appareil électroménager ou électronique, contactez directement le service à la clientèle de la compagnie (voir la section "Électroménagers avec garantie d'un an valide") . Dans le cas d'un meuble, contactez notre service-après vente au 1 888 868-8777 #710 ou au [email protected]..
Vous avez acheté une garantie prolongée de Comerco en magasin et vous avez un problème avec votre meuble ou votre appareil électroménager dont la garantie d'un an du fabricant (pièces et main-d'œuvre) est terminée, mais qui est toujours couvert par votre garantie prolongée ? Contactez directement le service à la clientèle de Comerco au 1-888-864-5481.
Si vous êtes encore sous la garantie d'un an du fabricant, pour les appareils électroménagers et électroniques, contactez directement le service à la clientèle de l'entreprise (voir la section "Appareils électroménagers avec une garantie d'un an valide"). S'il s'agit d'un meuble, contactez notre service après-vente au 1 888 868-8777 #710 ou à [email protected]..
Contactez notre service après-vente au 1 888 868-8777 #710 ou par courriel au [email protected]..
Contactez notre service après-vente au 1 888 868-8777 #710 ou par courriel à [email protected]..
Lors qu'un meuble de salon (sofa, sectionnel, chaise, etc.) n'est plus assujetti à aucune garantie, nous recommandons notre technicien de Sofa Tech situé à Montréal pour une réparation à domicile parmi les suivantes :
Réparation de cuir, vinyle et tissus ;
Réparation de structure ;
Réparation de couture ;
Réparation du groupe électrique (moteur, boutons de commandes, etc.) ;
Ajustement de siège affaissé ;
Ajustement ou réparation de mécanisme d'inclinaison.
Vous pouvez contacter Marc-Antoine de Sofa Tech au 450 712-2847 ou au [email protected]. Pour d'autres questions, vous pouvez appeler notre service après-vente au 1888 868-8777 #710 ou faire parvenir un courriel au [email protected]..
Lorsqu'un meuble de salon (canapé, sectionnel, chaise, etc.) ne fait plus l'objet d'aucune garantie, nous recommandons notre technicien Sofa Tech situé dans la région de Montréal pour les réparations à domicile.
Réparation du cuir, du vinyle et des tissus ;
Réparation de la structure ;
Réparation de couture ;
Réparation d'équipement électrique (moteur, boutons de contrôle, etc.) ;
Ajustement de sièges ;
Ajustement ou réparation du mécanisme d'inclinaison.
Vous pouvez communiquer avec Marc-Antoine de Sofa Tech au 450 712-2847 ou à l'adresse suivante [email protected]. Pour toute autre question, vous pouvez appeler notre département de service au 1888 868-8777 # 710 ou nous envoyer un courriel à [email protected] ..
Pour la réparation d'appareils électroménagers sans garantie en vigueur (garantie du manufacturier (pièces et main d'oeuvre) d'un an terminée et aucune garantie prolongée achetée), nous faisons affaires avec Atelier G. Paquette au 1 800 463-0119 ou au [email protected]..
Pour la réparation d'appareils électroménagers sans garantie valide (la garantie du fabricant (pièces et main d'oeuvre) d'un an est terminée et aucune garantie prolongée n'a été achetée), nous faisons affaires avec Atelier G. Paquette au 1 800 463-0119 ou au [email protected]..
Contactez notre service après-vente au 1 888 868-8777 #710 ou par courriel au [email protected]..
Contactez notre service après-vente au 1 888 868-8777 #710 ou par courriel au [email protected] ..
Garanties offertes / Available warranties
Vous avez un problème avec votre appareil électroménager ou électronique et il est encore sous la garantie du fabricant d'un an (pièces et main d'oeuvre) ? Vous devez contacter le service à la clientèle du fabricant. Vérifier la facture de votre contrat, le numéro devrait y être inscrit.
En voici quelques-uns :
MABE : 1 800 361-3400
WHIRLPOOL: 1 800 807-6777 ou par leur site Web www.whirlpool.ca/services.
SAMSUNG: 1 800 726-7864
LG: 1 888 542-2623
N'hésitez pas à téléphoner le soir ou les fins de semaines, les services à la clientèle des compagnies ont pour la plupart des heures d'ouverture adaptées.
Vous avez un problème avec votre appareil ou votre dispositif électronique et il est encore sous la garantie d'un an du fabricant (pièces et main d'œuvre) ? Vous devez contacter le service clientèle du fabricant. Vérifiez la facture de votre contrat, le numéro doit y être inscrit.
En voici quelques-uns :
MABE: 1-800-361-3400
WHIRLPOOL: 1-800-807-6777 ou par leur site web www.whirlpool.ca/services.
SAMSUNG: 1-800-726-7864
LG: 1 888 542-2623
N'hésitez pas à appeler le soir ou le week-end, la plupart des services clients des entreprises ont des horaires adaptés.
En magasin, vous pouvez faire l'achat d'un plan de protection prolongée Comerco. Plus de détails : https://www.meublesmarchand.com/pages/protection-plan.
En magasin, vous pouvez faire l'achat d'un plan de protection prolongée Comerco. Plus de détails :
https://www.meublesmarchand.com/pages/protection-plan.
Financement/Financement
La garantie Satisfaction confort s'applique à tout matelas acheté chez Meubles Marchand avec un couvre-matelas Comerco.
DURÉE DE LA GARANTIE
La garantie Satisfaction confort est d'une durée de 30 jours, qui débute la journée même de la livraison.
CONDITIONS
Afin d'être en mesure de vous prévaloir de la garantie satisfaction confort, vous devez faire l'achat d'un de nos couvre-matelas en même temps que votre matelas. Dans le cas contraire, il n'y a aucune possibilité d'échange.
La garantie satisfaction confort est applicable seulement sur les matelas/sommiers de mêmes dimensions.
ÉCHANGE
Période d'essai minimale
Il y a toujours un délai afin de s'adapter à un nouveau matelas. C'est pourquoi nous demandons une période d'essai minimale de 21 jours avant de pouvoir profiter de la garantie satisfaction confort.
Conditions du matelas
Le matelas repris doit être propre et exempt de taches. Un matelas ne répondant pas à ces critères sera refusé et la garantie confort deviendra par le fait même nulle.
Prix
Dans le cas d'une nouvelle sélection, le prix du nouveau matelas sélectionne doit être égal ou plus élevé. Dans le cas contraire, une carte cadeau de la valeur de la différence vous sera émise.
Un (1) seul échange est permis.
LIVRAISON
Lors d'un échange, le retour en magasin doit se faire par le biais de la livraison de votre nouveau matelas. Les frais réguliers de livraison s'appliquent pour cette livraison.
RENSEIGNEMENTS
Pour de plus amples informations, n'hésitez pas à vous adresser à un membre de notre équipe au 1 888 868-8777 ou au [email protected]..
La garantie de satisfaction confort s'applique à tout matelas acheté chez Meubles Marchand avec une housse de matelas Comerco.
DURÉE DE LA GARANTIE
La garantie de satisfaction confort est valide pour une période de 30 jours, qui débute le jour de la livraison.
CONDITIONS
Pour pouvoir bénéficier de la garantie de satisfaction, vous devez faire l'achat d'une de nos housses de matelas en même temps que votre matelas. Dans le cas contraire, il n'y a pas de possibilité d'échange.
La garantie satisfaction confort n'est applicable que sur les matelas / sommiers de mêmes dimensions.
ÉCHANGE
Période d'essai minimale
Il y a toujours un délai pour s'adapter à un nouveau matelas. C'est pourquoi nous demandons une période d'essai minimale de 21 jours avant de pouvoir bénéficier de la garantie confort.
Conditions du matelas
Le matelas doit être propre et sans taches. Un matelas ne répondant pas à ces critères sera refusé et la garantie confort sera alors annulée.
Prix
Dans le cas d'une nouvelle sélection, le prix du nouveau matelas choisi doit être égal ou supérieur. Dans le cas contraire, une carte-cadeau de la valeur de la différence vous sera remise.
Un (1) seul échange est permis.
LIVRAISON
Lors d'un échange, le retour en magasin doit se faire par la livraison de votre nouveau matelas. Les frais de livraison réguliers s'appliquent pour cette livraison.
INFORMATION
Pour plus d'information, n'hésitez pas à communiquer avec un membre de notre équipe au 1888 868-8777 ou à [email protected]..
Vous avez un problème avec votre appareil électroménager ou électronique et il est encore sous la garantie du fabricant d'un an (pièces et main d'oeuvre) ? Vous devez contacter le service à la clientèle du fabricant. Vérifier la facture de votre contrat, le numéro devrait y être inscrit.
En voici quelques-uns :
MABE : 1 800 361-3400
WHIRLPOOL: 1 800 807-6777 ou par leur site Web www.whirlpool.ca/services.
SAMSUNG: 1 800 726-7864
LG: 1 888 542-2623
N'hésitez pas à téléphoner le soir ou les fins de semaines, les services à la clientèle des compagnies ont pour la plupart des heures d'ouverture adaptées.
Vous avez un problème avec votre appareil ou votre dispositif électronique et il est encore sous la garantie d'un an du fabricant (pièces et main d'œuvre) ? Vous devez contacter le service clientèle du fabricant. Vérifiez la facture de votre contrat, le numéro doit y être inscrit.
En voici quelques-uns :
MABE: 1-800-361-3400
WHIRLPOOL: 1-800-807-6777 ou par leur site web www.whirlpool.ca/services.
SAMSUNG: 1-800-726-7864
LG: 1 888 542-2623
N'hésitez pas à appeler le soir ou le week-end, la plupart des services clients des entreprises ont des horaires adaptés.
Vous devez contacter la compagnie Financière Fairstone au 1 888 638-2274.
Contactez Fairstone au 1 888 638-2274.
Site Web - Questions courantes / Website - Frequently asked questions
Vous pouvez éprouver des difficultés à ce que les images des fiches de produits se téléchargent.
1. Essayez de rafraîchir votre page Web ;
2. Si cela n'améliore pas la situation, nous vous conseillons d'utiliser un navigateur Web comme Firefox, Chrome, Edge ou Safari.
Il se peut que vous ayez des difficultés à faire télécharger les images des fiches produits.
1. Essayez de rafraîchir votre page web ;
2. Si cela n'améliore pas la situation, nous vous conseillons d'utiliser un navigateur Web comme Firefox, Chrome, Edge ou Safari.
Vous pouvez consulter le circulaire du mois dans la page Web "Circulaire et promotions".
Vous pouvez consulter le circulaire du mois dans la page Web "Circulaire et promotions".
Vous pouvez faire parvenir un courriel au [email protected] ou téléphoner un conseiller en vente au 1 888 868-8777. Vous pouvez aussi faire parvenir vos questions ou vos commentaires par le biais du clavardage en ligne offert sur notre site Web en laissant votre nom et vos coordonnées afin que l'on puisse efficacement vous recontacter.
Vous pouvez envoyer un courriel à à l'adresse [email protected] ou appeler un conseiller en vente au 1 888 868-8777. Vous pouvez également envoyer vos questions ou commentaires via le chat en ligne disponible sur notre site web, en laissant votre nom et vos coordonnées afin que l'on puisse vous recontacter efficacement.
La banque de produits disponible sur notre Web diffère des produits présentés en magasin. Cependant, quelques produits en ligne se retrouvent également sur nos planchers.
Vous pouvez sans problème vous rendre dans un de nos magasins pour demander à un conseiller en vente des informations sur un produit vu sur le site Web ou bien pour en faire la commande.
La banque de produits disponible sur notre site Web diffère des produits présentés en magasin. Toutefois, quelques produits en ligne se retrouvent également sur nos planchers.
Vous pouvez facilement vous rendre dans l'un de nos magasins pour demander à un conseiller en vente des informations sur un produit vu sur le site Web ou bien pour en faire la commande.
Vous pouvez consulter en tout notre Politique de confidentialité et nos Termes et conditions en vigueur pour notre site Web.
Vous pouvez consulter en tout notre Politique de confidentialité et nos Termes et conditions en vigueur pour notre site Web.
Notre sélection de produits sur le site Web peut différer des produits présentés en magasin. Pour commander un produit qui ne se trouve pas sur le site, vous pouvez contacter un conseiller en vente directement en magasin ou au 1 888 868-8777.
Notre sélection de produits sur le site web peut différer des produits présentés en magasin. Pour commander un produit qui ne se trouve pas sur le site, vous pouvez contacter un conseiller en vente directement en magasin ou au 1 888 868-8777.
Bien que nous fassions tout notre possible pour maintenir à jour les prix sur notre site Web, ceux-ci peuvent changer très rapidement. Par conséquent, les prix des articles placés dans votre panier d'achat sont sujets à changement jusqu'à ce que vous ayez placé une commande finale.
Notez que nous nous réservons le droit de ne pas accepter votre commande en cas d'erreur de prix ou de difficultés techniques. Dans les rares cas où votre commande ne serait pas acceptée, vous serez informé immédiatement et aucun frais ne sera porté à votre carte.
Les promotions offertes en magasin peuvent différencier de celles offertes en ligne.
Bien que nous fassions tout notre possible pour maintenir les prix à jour sur notre site web, ceux-ci peuvent changer très rapidement. Par conséquent, les prix des articles placés dans votre panier sont susceptibles d'être modifiés jusqu'à ce que vous passiez une commande définitive.
Veuillez noter que nous nous réservons le droit de ne pas accepter votre commande en cas d'erreur de prix ou de difficultés techniques. Dans les rares cas où votre commande ne serait pas acceptée, vous en seriez immédiatement informé et votre carte ne serait pas débitée.
Les promotions en magasin peuvent différer de celles proposées en ligne.
Informations générales / General informations
Afin de nous localiser, de nous téléphoner ou de connaître nos heures d'ouverture, consultez notre page"Contactez-nous".
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Pour une réponse rapide durant nos heures d'ouverture, contactez notre réception au 1 888 868-8777. Notre équipe saura vous rediriger à la bonne personne rapidement. Vous pouvez également nous faire parvenir un courriel au [email protected] ou utiliser notre service de clavardage en ligne sur notre site Web.
Pour une réponse rapide pendant nos heures d'ouverture, contactez notre réception au 1-888-868-8777. Notre équipe vous redirigera rapidement vers la bonne personne. Vous pouvez également nous envoyer un courriel à [email protected]a ou utiliser notre service de chat en ligne sur notre site Web.
En magasin, nous acceptons le paiement direct Interact, l'argent comptant, les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), les cartes-cadeaux Meubles Marchand et les méthodes de paiement par financement Flexiti et Fairstone. En ligne, nous acceptons Visa, MasterCard, American Express et le Shopify pay.
En magasin, nous acceptons le paiement direct Interact, les espèces, les cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express), la carte-cadeau Meubles Marchand et les méthodes de paiement par financement Flexiti et Fairstone. En ligne, nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, American Express et le Shopify pay.
Les frais d'intérêts afférents sont différents selon la compagnie émettrice de la carte de crédit utilisée. Nous vous invitons à communiquer auprès de celle-ci afin d'obtenir l'information.
Les frais d'intérêts afférents sont différents selon la compagnie émettrice de la carte de crédit utilisée. Nous vous invitons à communiquer auprès de celle-ci afin d'obtenir l'information.
Vous pouvez vous procurer une carte-cadeau Marchand dans tous nos magasins. Veuillez vous présenter en personne ou nous téléphoner au 1 888 868-8777 pour en faire la demande.
Vous pouvez acheter une carte-cadeau Marchand dans tous nos magasins. Veuillez vous présenter en personne ou nous téléphoner au 1 888 868-8777 pour en faire la demande.
Si vous avez effectué votre achat en magasin, vous pouvez contacter directement le conseiller en vente qui vous a servi pour vérifier avec lui le statut de votre commande ou téléphoner notre équipe au service à la clientèle au 1 888 868-8777. Si vous avez effectué votre achat en ligne, vous serez avisé du traitement de votre commande par courriel et vous pouvez communiquer au [email protected] pour toute question.
Si vous avez effectué votre achat en magasin, vous pouvez contacter le conseiller en vente qui vous a servi directement pour vérifier l'état de votre commande ou appeler notre service clientèle au 1-888-868-8777. Si vous avez effectué votre achat en ligne, vous serez informé du traitement de votre commande par courrier électronique et vous pouvez contacter [email protected] pour toute question.
Si vous n'êtes pas en mesure de vous déplacer dans l'un de nos trois magasins et que vous ne trouvez pas ce que vous recherchez sur notre site Web, vous pouvez contacter un conseiller en vente au 1 888 868-8777 pour lui faire part de vos besoins. Il sera en mesure d'effectuer les démarches nécessaires pour vous servir par téléphone. Si vous ne pouvez pas vous rendre dans l'un de nos trois magasins et que vous ne trouvez pas ce que vous cherchez sur notre site web, vous pouvez contacter un conseiller en vente au 1-888-868-8777 pour lui faire part de vos besoins. Il pourra prendre les mesures nécessaires pour vous servir par téléphone.