Conditions générales

Meubles Marchand vous conseille de lire attentivement les présentes conditions d'achat en ligne avant d'effectuer toute transaction afin de prendre connaissance de tous les éléments qui entourent une telle transaction. L'utilisation de ce site implique l'acceptation inconditionnelle des présentes conditions d'utilisation. Meubles Marchand se réserve le droit de mettre à jour les conditions d'utilisation sans préavis et à tout moment. D'autres conditions que celles décrites sur ce site peuvent s'appliquer à votre achat. Pour les connaître, reportez-vous à votre contrat de vente.

Articles proposés en ligne

Les images publiées sur ce site reflètent le plus fidèlement possible la marchandise. Toutefois, Meuble Marchand ne peut garantir que la couleur, le fini ou la taille des articles sont fidèlement décrits ou reproduits. Certains articles doivent être assemblés. Le client doit lire les manuels d'entretien et prendre connaissance de la garantie du fabricant avant d'utiliser le produit.

La marchandise disponible en ligne ne reflète pas tous les choix disponibles en magasin. Pour plus de modèles, Meubles Marchand vous invite à visiter l'un de ses trois magasins en Abitibi-Témiscamingue. 

Toutes les marchandises sont disponibles sur commande uniquement.

Modes de paiement

Pour l'instant, ce site accepte comme mode de paiement en ligne :

• Visa ;
• MasterCard ;
• American Express.

Actuellement, nous ne pouvons pas accepter les paiements en ligne par carte de débit, carte-cadeau ou carte de crédit Meubles Marchand. Cependant, vous pouvez les utiliser en tout temps dans nos magasins. Pour des raisons de sécurité et afin de prévenir la fraude, les achats en ligne commandés par carte de crédit à partir de ce site Web ne seront acceptés par Meubles Marchand que si le nom et l'adresse de facturation correspondent au nom figurant sur la carte de crédit et à l'adresse indiquée dans son dossier de carte de crédit. Les taxes de vente établies lors de votre achat sont celles régies par la province.

Facture d'achat en ligne

Une facture d'achat en ligne sera envoyée à l'adresse électronique fournie dans le bon de commande en ligne.

Financement

Le financement n'est disponible que pour les achats en magasin. Cependant, vous pouvez visiter notre section Financement et remplir une demande en ligne pour être pré-approuvé avant de vous déplacer dans l'un de nos magasins. Il est de la responsabilité du client de vérifier attentivement son premier relevé de compte de la société de financement et de s'assurer que tout est conforme.

Échanges

Nous n'acceptons pas de remboursements. Seuls les échanges sont acceptés.

Chaque cas d'échange de marchandise mérite d'être évalué en fonction de ses particularités. Nous vous invitons à communiquer avec votre magasin Meubles Marchand dans les 48 heures suivant la livraison pour l'échanger au 1 888 868-8777.

En cas de dommages ou de défauts, vous devez en informer le service clientèle dans les 48 heures suivant la livraison (voir la politique de retour).

Le produit non utilisé doit être retourné dans son état et son emballage d'origine. L'échange de la marchandise doit être approuvé par Meubles Marchand. L'évaluation sera basée sur des critères tels que le type de produit, l'état, la couleur et d'autres facteurs qui peuvent influencer son prix de revente.

Tous les frais de livraison, d'administration, de manutention ou de stockage ne sont pas remboursables. Le client est responsable des frais de livraison applicables au retour et de l'emballage nécessaire.

Ajustements de prix 

Tout ajustement de prix sera effectué dans les 14 jours suivant l'achat sur présentation du reçu original. Certaines conditions et exceptions peuvent s'appliquer, veuillez communiquer avec Meubles Marchand au 1 888 868-8777 pour plus de détails.

Livraison

La livraison n'est possible que 48 heures après le paiement complet de la marchandise.La politique de livraison s'applique uniquement sur le territoire desservi.

Délai de traitement des commandes

À la suite de votre achat en ligne, veuillez prévoir un délai de 4 à 6 semaines avant de recevoir un appel pour confirmer votre livraison. Ce délai comprend le traitement de la commande, sa commande auprès du fournisseur (si elle n'est pas disponible en magasin) ainsi que sa livraison et varie en fonction de la disponibilité des marchandises et de l'adresse de livraison.

Le délai peut être beaucoup plus court si la marchandise est disponible en magasin, environ 4 à 5 jours ouvrables avant que vous ne receviez votre appel pour fixer la date de livraison prévue. Le délai varie également selon la ville ou la région. Nous vous invitons à nous contacter au 1 888 868-8777 pour vérifier la disponibilité de votre marchandise et connaître le délai de la commande qui y est associée.

Les Meubles Marchand s'engagent à livrer votre marchandise à la date confirmée avec vous. Par contre, des imprévus peuvent survenir : conditions climatiques difficiles, délai de livraison d'un fournisseur non respecté, bris mécanique d'un camion, etc. Pour ces raisons, Meubles Marchand ne peut être tenu responsable du non-respect de la date prévue.

Territoire desservi par la livraison

La livraison n'est possible que sur le territoire de l'Abitibi-Témiscamingue et certains territoires du Nord-du-Québec. Si vous désirez vous faire livrer à l'extérieur de ce territoire, veuillez communiquer avec les Meubles Marchand avant d'effectuer votre achat afin de vérifier les possibilités.

Coûts liés à la livraison

Afin de répondre à l'augmentation constante des frais de transport, d'essence et d'environnement, des frais de taxe de 39,99 $ sont appliqués pour chaque livraison sur le territoire de l'Abitibi-Témiscamingue. Des frais de livraison s'appliquent également lors d'un échange de marchandise. Voir la section " Échange " pour plus de détails. Si vous êtes absent lors de la livraison, des frais supplémentaires s'appliqueront pour planifier une nouvelle livraison.

Ramassez vos vieux meubles

Si vous souhaitez que notre équipe de livraison vienne chercher vos anciens meubles, il vous en coûtera 59,99 $, ce qui inclut la livraison de vos nouveaux meubles. Veuillez noter qu'il n'y a pas de frais de collecte pour les vieux appareils électroménagers et les vieux matelas. Meubles Marchand n'est pas responsable des effets personnels laissés dans la marchandise ramassée par les livreurs. Si nous devons reprendre les vieux appareils du client, ceux-ci doivent être débranchés et retirés de leur espace d'utilisation.

Récupérer les marchandises en magasin

Vous pouvez facilement récupérer la marchandise commandée dans l'un de nos magasins de Val-d'Or, Rouyn-Noranda ou Villemontel. Vous n'avez qu'à le mentionner au membre de notre équipe de livraison lorsque vous recevrez votre appel à la fin du processus de traitement de la commande.

Conditions de livraison

Notre équipe de livraison vous contactera 30 minutes avant la date prévue pour confirmer. Voici comment vous assurer d'être prêt à l'heure convenue :

• Le client doit s'assurer que les dimensions des portes, des escaliers et de l'espace de stockage prévu sont suffisantes pour permettre aux livreurs de livrer et de déposer la marchandise sans problème.
• L'entrée du client doit être claire et accessible au moment de la livraison.
• La signature d'une personne majeure (18 ans ou plus) est requise lors de la livraison.
• Si nécessaire, les seules portes que nos chauffeurs sont autorisés à enlever sont celles qui ont des charnières pivotantes.
• Nos livreurs déballeront la marchandise, à l'exception des articles qui doivent être assemblés par le client ou des films plastiques du fabricant.
• Nos livreurs ne font pas d'installation, de branchement ou de déplacement de meubles ou d'appareils à moins qu'il n'en soit convenu et que cela soit inscrit sur le contrat et que les frais de 39,99 $ aient été payés.
• Si des conditions difficiles surviennent lors de la livraison, nos livreurs en informeront le client et lui demanderont de signer une décharge ou de revenir au magasin pour choisir d'autres articles.

Limites d'achat

Meubles Marchand se réserve le droit de refuser toute commande passée sur son site Internet. Dans le cas d'un changement ou d'une annulation de commande, nous communiquerons avec vous par courriel et/ou à l'adresse de facturation et/ou au numéro de téléphone fournis lors de la commande. Nous nous réservons le droit de limiter ou d'interdire les commandes qui, selon notre seul jugement, semblent avoir été passées par des marchands, des revendeurs ou des distributeurs.

Modification des informations du site web

Bien que Meubles Marchand veille à ce que les informations disponibles sur son site soient à tout moment actualisées et exactes, des erreurs, des inexactitudes ou des omissions peuvent survenir. C'est pourquoi Meubles Marchand ne peut garantir que tous les produits et services seront disponibles au moment de la commande. Il ne peut pas non plus garantir le contenu du site, y compris, sans limitation, les descriptions ou illustrations des produits, qui peuvent ne pas être exactes ou complètes.

Meubles Marchand se réserve le droit de : corriger toute erreur, inexactitude ou omission à tout moment sans préavis ni responsabilité envers vous ou toute autre personne ; modifier à tout moment les produits et services annoncés ou vendus sur le site Web, ainsi que les prix, frais et caractéristiques de ces produits et services, les offres promotionnelles et tout autre contenu de ce site sans préavis ni responsabilité envers vous ; rejeter, corriger, annuler ou résilier toutes les commandes, y compris celles qui ont déjà été acceptées, pour quelque raison que ce soit, et limiter les quantités disponibles à la vente. Tous les prix affichés sur ce site sont en monnaie canadienne. Tout achat effectué avec une erreur de prix est sujet au rejet de la conclusion de la vente ou, au moins, à la modification de la vente.

Confidentialité des informations personnelles 

Meubles Marchand respecte votre droit à la protection de la vie privée. Consultez notre politique de confidentialité pour plus d'informations.

Clause de non-responsabilité et d'indemnisation

Meubles Marchand ne peut garantir l'exactitude, l'exhaustivité ou la fiabilité du site et de son fonctionnement. Toute transmission perturbée ou défectueuse d'informations pouvant nuire, interrompre ou altérer les communications est indépendante de notre volonté. Il en va de même pour les difficultés d'accès au site ou les virus qui pourraient être contractés lors de la navigation. Meubles Marchand et ses administrateurs, dirigeants, employés ou représentants ne peuvent en aucun cas être tenus responsables de quoi que ce soit découlant de votre utilisation du Web.

Service de connexion d'appareils électroniques

Vous avez des difficultés à connecter vos appareils ? Faites confiance à nos experts ! Lors de l'achat d'appareils électroniques, vous pouvez profiter du service de branchement : - Zones urbaines de Val-d'Or et d'Amos : 49,99 $ plus taxes - Zones extérieures : 89,99 $ plus taxes. Ces prix n'incluent pas les frais de livraison ou tout autre frais d'administration.

Garantie

La garantie du fabricant couvre les produits. Pour tout problème ou question lié à son achat, le client doit contacter le service après-vente en appelant le 1 888 868-8777.

Afin d'assurer la validité de la garantie du fabricant de matelas, le client peut être amené, selon le modèle, à acheter un sommier avec patte centrale et une housse de matelas. Sous réserve de certaines conditions, Meubles Marchand offre une garantie de confort. Tous les détails sont disponibles en magasin.

Les Meubles Marchand proposent également des plans de protection.

Contactez-nous

Pour toute question ou commentaire concernant les conditions d'achat en ligne, veuillez nous contacter au 1 888 868-8777 ou par courrier électronique à l'adresse [email protected].